西萊克熱泵售后服務
西萊克公司成立于1997年，是國內較早從事空氣源熱泵研發、生產與銷售的企業，也是中國目前商用熱泵冷熱水機組的專業性生產企業，歐洲主要的低溫熱泵供暖及泳池熱泵供應商之一，廣東省節能企業;西萊克商用熱泵是集多年在中央空調熱泵領域生產基礎上引進美國、歐洲等國家的低溫熱泵供暖制造技術，所研發使用的熱泵機組對大氣環境無任何污染，能源消耗極低，是一種節能環保型產品。
針對西萊克熱泵在國內大范圍的使用，西萊克廠家從去年10月份把產品保修期由12個月調整到18個月。凡在西萊克購買的產品，你將享受1年半的保修;在保修期內我們免費負責更換配件。
西萊克更換配件流程：
第一、西萊克廠家保修第一條，產品從廠家發貨之日起，在產品保修范圍內，免費給你換配件。
第二、西萊克經銷商需要提供，壓縮機編號。廠家根據壓縮機編號進行保修，如果超過保修期，這時候你需要打電話在廠家進行購買。
第三、配件在保修期范圍內的，廠家會先給你發配件過去，之后你需要把更換的配件返回廠家，廠家進行檢測。
第四、如果，你多次不把出問題的配件返回廠家，下次發配件的時候廠家也不給你保修。
西萊克熱泵維修措施：
第一、設備出現問題，用戶首先給經銷商打電話，經銷商會告訴你先做簡單的處理，如果用戶處理不了，經銷商會派人過來解決。
第二、如何經銷商解決不了的問題，經銷商首先和廠家這邊電話溝通，先診斷具體是什么問題，由什么原因造成的，之后告訴經銷商怎么處理類似的問題。
第三、經銷商和廠家溝通還是解決不了的問題，廠家會馬上派人過來進行維修。直到設備運行正常才離開。
第四、西萊克廠家技術人員維修好設備之后，會對經銷商進行專業授課，讓客戶知道有故障不可怕，可怕的是自身沒有掌握專業的技術知識。